سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف تتعامل إكسيتلي مع بياناتك اليوم. كل عبارة فيه تصف شيئًا يفعله النظام فعلًا، تم التحقق منه في البرمجيات نفسها لا كتابته كنيّة. وحيثما لم يُحسم أمر بعد، يقول الإشعار ذلك صراحةً بدل أن يَعِد به.
- ٠١
من نحن
تدير إكسيتلي خدمة الخروج العقاري في مصر عبر exitly.properties وتطبيقات إكسيتلي للهاتف. لأي سؤال عن هذا الإشعار أو عن البيانات التي لدينا عنك، راسلنا على info@exitly.properties.
- ٠٢
ما الذي نجمعه ومتى
عند تسجيل وحدة أو الاستفسار عن واحدة، نجمع اسمك ورقم هاتفك المحمول، وبريدك الإلكتروني إن أعطيتنا إياه. وإذا أنشأت حسابًا نخزّن بصمة تشفيرية لكلمة المرور، لا كلمة المرور نفسها. وعند تسجيل وحدة نجمع ما تخبرنا به عن العقار: المشروع والمطوّر والوحدة والمبالغ المدفوعة والمتبقّية وجدول السداد وأي ملاحظات تكتبها. وإذا استخدمت تطبيق الهاتف نسجّل الشاشات والوحدات التي فتحتها لنعرف أي أجزاء الخدمة تُستخدم. لا نجمع موقعك ولا جهات اتصالك ولا تقويمك ولا رسائلك ولا سجل مكالماتك، ولا تطلب التطبيقات إذنًا بذلك أصلًا.
- ٠٣
مستندات وحدتك
يتطلّب تسجيل الوحدة أربعة مستندات عن العقار. تُحفظ في منطقة خاصة من التخزين لدينا لا يمكن الوصول إليها من الإنترنت العام. لا تُنشر أبدًا، ولا تُرفق بإعلان عام، ولا تُعرض على مشترٍ. وحين يفتح أحد موظّفينا مستندًا، تُصدر الخدمة رابطًا ينتهي بعد وقت قصير وتكتب سجلًا بمن فتح أي مستند ومتى. ويبقى سجل الاطّلاع هذا حتى لو استُبدل المستند لاحقًا.
- ٠٤
لماذا نستخدمها
نستخدم ما تعطينا إياه لتشغيل الخدمة التي طلبتها: لمراجعة الوحدة والتحقق منها، وتسعيرها، ونشرها دون التعريف بك، وتقديم مشترٍ، وإتمام نقل التعاقد، والتواصل معك بشأن طلبك أنت. ونستخدم سجلات استخدام التطبيق لفهم أي أجزاء المنتج تُستخدم. ولا نستخدم أيًّا من ذلك لبناء ملف عنك لأغراض إعلانية.
- ٠٥
من يطّلع عليها داخل إكسيتلي
يرى موظّفونا ما تحتاجه طبيعة عملهم، وما يُسمح لهم برؤيته تحكمه صلاحيات مُسمّاة لا الأقدمية. وتُكتب الإجراءات الجوهرية على أي سجل في أثرٍ تدقيقي لا يقبل التعديل ويحدّد الموظّف. وفتح أحد مستنداتك واحد من تلك الإجراءات المسجّلة.
- ٠٦
مع من نشاركها خارج إكسيتلي
نستعين بمزوّد استضافة لتشغيل الخدمة وتخزين قاعدة البيانات والمستندات، وبمزوّد لإرسال البريد الإلكتروني مثل رسائل استعادة كلمة المرور. ويعمل كلاهما وفق تعليماتنا. ويُستخدم واتساب للتواصل معك فقط إن أعطيتنا رقم واتساب وفقط عبر رسالة يرسلها موظّفونا. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع وسطاء بيانات.
- ٠٧
شبكات الإعلان والتحليلات
حتى تاريخ كتابة هذا الإشعار، لا تصل أي بيانات من هذا الموقع إلى أي شبكة إعلانية أو تحليلية: لا وسم Google Analytics ولا بكسل إعلاني ولا أي متتبّع خارجي يُحمّل على أي صفحة عامة. والبرمجيات قادرة على إرسال أحداث تحويل مجهّلة لشبكات إعلانية إن فعّلنا ذلك يومًا، وهي مكتوبة بحيث لا يُدرج في مثل هذا التقرير اسم ولا رقم هاتف ولا بريد إلكتروني ولا مرجع وحدة. وإن فعّلناه، سنذكر ذلك هنا أولًا.
- ٠٨
المراجعة الآلية وحدودها
نستعين ببرمجيات تساعد موظّفينا في مراجعة الوحدة. يعمل جزء من تلك المراجعة على خوادمنا وحدها. وقد يرسل جزء آخر نسخة من أرقام الوحدة ومن مستنداتها الأربعة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي ليقرأها نظامه ويبلّغ بما وجده. وهذه هي الحالة الوحيدة التي تغادر فيها مستنداتك بنيتنا التحتية، ولا تحدث إلا لمراجعة وحدتك أنت. والنتيجة مشورة يقرأها إنسان: لا تستطيع المراجعة الآلية اعتماد وحدة ولا رفضها ولا نشرها ولا تحديد سعرها ولا إتمام نقل. كل قرار من هذه يتّخذه موظّف. وهذا مفروض في البرمجيات نفسها لا في إجراءاتنا فحسب.
- ٠٩
الإشعارات وأجهزتك
إن سمحت بالإشعارات، يسجّل التطبيق ذلك الجهاز لدينا كي نتمكّن من إرسالها. ويمكنك رؤية أجهزتك المسجّلة وإزالة أي منها من داخل التطبيق. ويؤدي تسجيل الخروج إلى إزالة الجهاز الذي خرجت منه. ويؤدي حذف حسابك إلى إزالتها جميعًا.
- ١٠
ما لا ننشره أبدًا
لا تحمل الوحدة المنشورة اسمك ولا رقمك ولا بريدك الإلكتروني ولا أيًّا من مستنداتك. ولا تحمل كذلك مرجعنا الداخلي لوحدتك — إذ يُولّد النشر مرجعًا عامًا قصيرًا منفصلًا، حتى لا يدلّ الرقم الذي يراه المشتري على عدد وحداتنا ولا على ترتيب ورودها.
- ١١
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت، من «حسابي» في تطبيق الهاتف أو من «حسابي» على الموقع. يطلب منك كلمة المرور الحالية وكلمة تأكيد تكتبها. ويتم فورًا: لا فترة انتظار ولا طلب نراجعه. والتفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب لدينا.
- ١٢
ما الذي يحذفه الحذف وما الذي يبقى
يحذف الحذف حسابك وتسجيل دخولك. وتنتهي كل الجلسات فورًا على كل الأجهزة، ولم تعد كلمة مرورك تفتح شيئًا. ويُلغى كل جهاز مسجّل للإشعارات. أما ما يبقى فهو سجل الوحدات التي سجّلتها: فتسجيل الوحدة سجلٌّ تجاري عن عقار، وقد تكون الوحدة رُوجعت أو سُعّرت أو نُشرت أو تمّت عليها معاملة، وقد يكون أشخاص آخرون جزءًا من ذلك التاريخ. حذف تسجيل دخولك لا يمحو عملًا تمّ بالفعل. ما يُحذف هو وصولك أنت.
- ١٣
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بحسابك ما دام قائمًا. ونحتفظ بسجلات الوحدات ما دمنا نشغّل هذه الخدمة، لأنها السجل التجاري لمعاملة عقارية. ولم نحدّد بعد مدةً تُتلف بعدها تلك السجلات. ونفضّل أن نقول ذلك صراحةً على أن ننشر رقمًا لا نطبّقه؛ وحين نحدّده، سيذكره هذا الإشعار.
- ١٤
الأمان
لا تُقدَّم الخدمة إلا عبر اتصال مشفّر. وتُخزَّن كلمات المرور كبصمات تشفيرية لا يمكننا قراءتها. وتوجد المستندات في تخزين خاص ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط قصيرة الأجل تُصدر لموظّف مسجّل الدخول ويُسجَّل اطّلاعه. ومحاولات تسجيل الدخول محدودة المعدّل، وتُعامَل المحاولة الفاشلة بالطريقة نفسها سواء كان الحساب موجودًا أم لا، فلا يمكن استخدام النموذج لمعرفة من هو مسجَّل لدينا.
- ١٥
الأطفال
إكسيتلي خدمة لمن يدخلون في معاملات عقارية وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون الثامنة عشرة.
- ١٦
ما لم يُحسم بعد
أمران في هذا الإشعار لم يُذكرا عمدًا، لأن ذكرهما يعني اختلاقهما. الأول هو المدة المحدّدة التي نُتلف بعدها السجلات الموصوفة أعلاه. والثاني هو الصياغة القانونية الرسمية — الأساس النظامي الذي نعالج البيانات بموجبه وفق القانون المصري، والحقوق الدقيقة التي يمنحها لك ذلك القانون وإجراءات ممارستها، وشروط التعامل مع البيانات خارج مصر. ويجري إعداد ذلك مع مستشار قانوني مصري مؤهّل. وكل ما عدا ذلك في هذا الإشعار وصفٌ لما تفعله الخدمة اليوم، وهو سارٍ الآن.
- ١٧
التغييرات وكيفية التواصل معنا
إذا غيّرنا طريقة تعامل الخدمة مع البيانات، سنغيّر هذا الإشعار. ولأي سؤال عن بياناتك، أو لطلب حذف حساب لم تعد تستطيع الدخول إليه، راسلنا على info@exitly.properties.